Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 01.04.2026

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z szybkiego zwrotu, zaloguj się do swojego konta w Sklepie i wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wybierz produkty do zwrotu (całość lub część zamówienia).
2. Uzupełnij informacje dotyczące przesyłki zwrotnej.
3. Spakuj produkty w oryginalne opakowanie (z metkami, bez śladów użytkowania).
4. Nadaj paczkę w wybrany przez siebie sposób.

Zwrot możesz również odesłać bezpośrednio na adres:

Agata Skrzypińska WAVEA
Korzenna 5b/3
81-587 Gdynia

Do paczki dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór udostępniamy na życzenie drogą mailową). Dokument możesz również przesłać e-mailem na adres: kontakt@wavea.online.

Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem nadasz paczkę lub wyślesz oświadczenie drogą elektroniczną.

Zwracane produkty powinny być kompletne, nieuszkodzone i nie nosić śladów użytkowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany (chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej).

W przypadku nieodebrania zamówienia wysłanego za pobraniem, zwrot środków zostanie pomniejszony o koszty wysyłki i zwrotu przesyłki.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail: kontakt@wavea.online
2. Opisz problem i podaj numer zamówienia.
3. Dołącz zdjęcia produktu oraz dowód zakupu (jeśli posiadasz).

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące wymiany, naprawy lub zwrotu środków.

Adres do wysyłki reklamacji:

Agata Skrzypińska WAVEA
Korzenna 5b/3
81-587 Gdynia

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, napisz do nas: kontakt@wavea.online

Dbamy o sprawny i przejrzysty proces obsługi — tak, aby Twoje doświadczenie z marką Wavea było równie spokojne, jak jej projekty.